.	Association suisse de psychologie du travail de langue française Le stress dans l'enseignement

Le stress dans l'enseignement

Compte-rendu rédigé par Isabelle Piérard du colloque du 10 février 1996

animé par Luc Brunet et par Marie-Claude Audétat
 
 

Cette manifestation, organisée conjointement par l'APTLF-CH et le centre de perfectionnement du corps enseignant de Neuchâtel, a réuni plus de 60 personnes (la plupart des enseignants) ce samedi matin. Luc Brunet a ouvert le feu avec un exposé théorique. Marie-Claude Audétat a poursuivi avec la présentation d'une étude de cas. La discussion qui a clos a permis d'ouvrir quelques portes. Cet ordre chronologique est respecté dans le compte-rendu des pages suivantes.
 

  Le stress dans l'enseignement : Luc Brunet

  Le cas de Monique : Marie-Claude Audétat

  Discussion
 
 

Le stress dans l'enseignement : Luc Brunet

Le burn out est un syndrome d'épuisement physique et émotionnel, comprenant une image de soi-même négative envers le travail, ainsi qu'une perte d'intérêt et de préoccupations envers les gens dont nous sommes responsables.

Le burn out intervient chez les personnes qui doivent dépenser beaucoup d'énergie psychique et physique dans leur travail. Il concerne plus particulièrement les profession liées aux relations humaines. Cette "brûlure" se manifeste chez les personnes qui s'investissent beaucoup, et qui s'aperçoivent que le résultat n'est pas à la hauteur, soit parce qu'ils se sont trop impliqués émotivement, soit parce qu'ils n'ont pas mesuré leurs efforts. Dans l'enseignement, on estime que 75% de l'absentéisme est dû au burn out.

Les manifestations du burn out

• épuisement physique et émotionnel plus ou moins marqué, mais qui ne peut être récupéré par une bonne nuit de sommeil ;
• attitudes profondément négatives face aux étudiants ;
• perte du sentiment d'accomplissement et d'actualisation au travail, qui peut conduire à une haine du travail, et parfois à la démission.

Les causes du burn out
 
 

causes externes	causes internes
rôles administratifs discipline manque de temps problèmes administratifs critique publique de l'école	mauvaise condition physique personnalité à risque différence entre habiletés et emploi anxiété non contrôlée

Les principaux facteurs de stress

1. L'exercice de la discipline dans la classe
2. Le surplus de travail
3. Le manque de pouvoir sur les prises de décision
4. Le manque de motivation des étudiants
5. Les relations de travail
6. Réconcilier ses attentes avec celles des parents, des élèves, et de l'administration.
 

Les symptômes du burn out

a) psychosomatiques

• maux de tête
• problèmes gastro-intestinaux
• hypertension artérielle labile
• neurasthénie
• problèmes cardiaques
• insomnie

b) sociaux

• problèmes avec les ami(e)s et le (la) conjoint(e)
• se sent différent des autres
• s'isole

Une remarque : plus l'individu sombre dans la dépression, moins il voudra de l'aide, car il ressentira cela comme un stress supplémentaires.

c) psychologiques

• dépression, envie de pleurer le matin
• dévalorisation, "je ne suis plus bon à rien"
• phobies : agoraphobie fréquente, crises de panique dans la classe, peur de perdre le contrôle de soi-même
• suspicion, notamment vis-à-vis des collègues
• perte d'intérêt

d) occupationnels

• baisse du niveau de tolérance à la frustration
• augmentation des attitudes autoritaires
• résistance au changement
• remise en cause de la profession

Evolution du burn out

a) confusion (dure de 3 à 18 mois)

L'individu pressurisé au travail :

• développe des appréhensions et des angoisses
• éprouve un sentiment diffus de crainte à propos de tout ce qui l'entoure (impression que quelque chose de terrible va survenir)
• associe des images à son angoisse (peur des lieux publics, d'être seul)
• des maux de tête fréquents apparaissent, surtout avant d'aller enseigner
• des problèmes d'hypertension se manifestent
• insomnie (le sommeil est un élément facile à perturber)
• manque d'énergie
• perte du feu sacré pour l'enseignement

b) frustration (dure de 6 à 18 mois)

L'individu éprouve :

• une forme de frustration, de rage
• le sentiment d'être impuissant à surmonter une angoisse qui n'a pas de fondement rationnel
• en vient à détester son emploi, ses étudiants, ses compagnons de travail, ses amis
• le désordre physique devient plus prononcé
• les tranquillisants et l'alcool deviennent une habitude de vie
• l'enseignant n'ose plus sortir de la maison

c) désespoir (dure de 1 à 6 mois)

Durant cette phase, l'individu refuse tout aide, sauf à la fin, quand il craque.
L'individu :

• sent que ses efforts ne servent à rien. La vie n'a plus de signification
• a l'impression d'être manipulé par les autres, qu'il suit le courant
• les symptômes physiques deviennent insupportables
• devient apathique : évite toute responsabilité, toute réunion sociale

A ce stade, l'individu est en congé de maladie et une psychothérapie est indispensable. La guérison peut prendre de 1 à 3 ans, mais la personne peut recommencer à travailler après 6 mois. Une remarque importante : la guérison reprend le chemin inverse de la maladie. La victime du burn out sera donc contrainte de revivre des moments pénibles, liés surtout aux symptômes physiques. Ils seront cependant de courte durée. Le burn out peut être un épisode unique, ou bien revenir périodiquement et devenir chronique.
 

Prévention et traitement du burn out

• Développer une philosophie de vie positive.
• Faire le point sur l'environnement de travail.
• Se mettre en forme psychologiquement.
• Se mettre en forme physiquement.
• Gérer sainement son temps.

      L'environnement de travail

• éliminer les tâches stressantes
• exiger une meilleure définition de ses rôles et de ses responsabilités
• exiger une politique de feed-back positif et continu sur son rendement
• exiger une meilleure définition des objectifs de travail
• négocier des relations de respect mutuel avec ses employeurs

      Mise en forme psychologique

•  développer une philosophie de vie qui soulage la crainte et l'appréhension et empêche l'angoisse de vous surmonter
• apprendre à s'aimer et à s'accepter
• apprendre à dire "non" sans culpabilité
• diminuer son acharnement au travail
• prendre de temps en temps de petites pauses : fin de semaine à la campagne
• trouver un hobby
• faire le point sur ses aspirations personnelles

      Mise en forme physique

• s'adonner à des techniques de relaxation
• améliorer sa condition physique
• faire  un sport que l'on aime et qui nous détend

     Gestion du temps

• voir venir les situations urgentes et bien les planifier
• structurer les activités au travail en réduisant les tensions possibles
• équilibrer les périodes de surcharge en incluant des périodes de repos

Quelques suggestions générales

• échéancier plus réaliste : doubler instinctivement le temps alloué
• nombre maximum d'heures de travail par semaine à ne pas dépasser
• déléguer si possible ou se faire aider par une collègue
• utiliser un agenda en incluant des périodes de réflexion et de travail individuel dans un endroit tranquille
• établir une routine dans l'horaire pour permettre une planification à long terme

Le cas de Monique : Marie-Claude Audétat
 

Monique est une enseignante de branches principales dans un collège.

L'objectif de cette étude de cas est de proposer une illustration, de montrer comment se passe l'accompagnement et l'aide extérieure. Deux remarques : plus on consulte tard un psychologue, plus c'est dur de retrouver l'équilibre. Il est important de faire appel à quelqu'un de neutre.

Monique est envoyée par son médecin, qu'elle a consulté pour des problèmes d'asthme, d'insomnie, de panique... sans pouvoir en déterminer une cause physique.

Monique panique à l'idée de préparer ses cours. Elle perd confiance : "je ne suis pas faite pour enseigner". Elle éprouve une colère insurmontable envers un collègue de travail en particulier. Elle n'est pas du tout consciente de son état de burn out.

Les thèmes abordés au cours des six mois d'accompagnement
 

1. Les valeurs : clarification, redéfinition, établissement de priorités nouvelles. Monique décide de prendre du temps pour elle, de prendre soin d'elle-même.
2. Les exigences incompatibles qui coincent : Monique prend conscience des blocages, de ce qui peut être changé et ce qui ne le peut pas. Elle détermine ce qu'elle peut changer, afin de sortir du sentiment d'impuissance.
3. La relation au travail : ses propres exigences pour elle-même, ses collègues, ses élèves. La désillusion car ses collègues et ses élèves ne correspondent pas à ses attentes. Elle en vient donc à modérer ses attentes, à être plus réaliste par rapport aux résultats de ses élèves. distanciation.
4. Affirmation de soi : difficulté à dire non. Apprendre à tenir compte de ses besoins, à dire non. Se sentir moins coupable de ne pas être parfaite. Apprendre à être plus égoïste.
5. Les signes de reconnaissance : d'où viennent-ils (ou ne viennent pas) ? Des élèves, des directeurs, des collègues. Monique ne voyait plus de signes de reconnaissance. Elle prend détermine de nouveaux signes de reconnaissances, qu'elle peut se donner et aller chercher.
6. Un soutien psychologique : L'individu est fragile. Les conflits intrapsychiques non résolus resurgissent. Un travail de compréhension des zones d'ombre et de la personnalité est nécessaire. Monique prend conscience des conditions familiales qui lui ont inculqué des messages du type "sois forte", "sois parfaite", "sois gentille"...
7. Une meilleure préhension des choix professionnels et personnels. "Qu'est-ce que je veux réparer dans ma vie en investissant tant dans ce métier. Quelle est la blessure que je veux panser ?"

La démarche d'accompagnement aboutit à une prise de distance, une vision plus réaliste de ses attentes. En effet, Monique était soumise à plusieurs sources de stress (professionnel, familial, du milieu de vie). Il faut admettre que l'enseignement est un métier stressant. L'engagement familial et professionnel de la femme est également source de stress. La femme qui travaille et qui est mère est en plus soumise à la culpabilité de n'être jamais adéquate. La crise du milieu de vie, qui intervient vers 40 ans amène la prise de conscience des rêves irréalisables, un bilan des réalisation ... "Tout ça pour ça ?"...

Après six mois d'accompagnement, Monique n'a plus d'asthme, elle a encore quelques insomnies qu'elle utilise de manière constructive en se prévoyant des activités nocturnes. Elle s'est réconciliée avec elle-même, a appris à dire non.

Sortir du burn out, c'est s'ouvrir au changement, prendre du recul.
 
 

Discussion

Quelques questions restent ouvertes après la discussion :
 

• comment exiger plus de respect et de feed-back positif de la part des directions d'école ?
• une telle conférence peut-elle aider une personne souffrant du burn out à prendre conscience de son état et donc à en sortir ?
• comment se fait-il que ce qui fait un bon enseignant (son engagement affectif et sa sensibilité) soit également son point le plus faible ?
• pourquoi ces caractéristiques ne sont-elles pas reconnues officiellement comme faisant partie de la vocation d'enseigner ?
• quid d'une prévention active du burn out dans la formation des enseignants ?

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