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Se
préparer à conduire un entretien
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Marc
Thiébaud |
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Avant l’entretien
On veillera notamment à:
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Ne pas se trouver « pris »
dans une relation qui n'est pas vécue comme une relation de collaboration
Le sens donné à la relation
en influence tout le contenu; ce sens dépend du contexte, des circonstances,
des expériences passées de chacun, etc.
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Ne pas avoir un entretien dans des conditions
inappropriées
Éviter d’avoir un entretien si
le moment, le lieu, le but, la forme générale de la rencontre
sont inadéquats; si on y est mal préparé; si les participants
à l'entretien ne sont pas les personnes qui conviennent.
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Ne pas chercher à atteindre des
buts utopiques ou inappropriés
Un but « valable en soi »
peut être prématuré, ou inaccessible; il importe que
le but visé mobilise la participation des interlocuteurs.
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Ne pas utiliser des moyens inappropriés
Le but peut être parfaitement bien
choisi, il ne sera atteint que si les moyens mis en œuvre, la manière
de communiquer, les étapes de progression, etc., sont ajustés
à la réalité de chacun - et si chacun peut se les
« approprier » et s'y reconnaître.
Pour préparer
à un entretien
De manière générale,
on procédera selon les six étapes suivantes:
1. Prendre du recul et apprécier
la relation
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Qu'est-ce qui a déjà été
fait et qu'est-ce que cela a donné?
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Quelle relation avons-nous?
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Comment est-ce que je pense que mon interlocuteur
voit notre relation?
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Quelle relation est-ce que je souhaite développer?
2. Évaluer la situation et les objectifs
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Comment est-ce que je perçois
la situation (les problèmes, l’objet de l’entretien)
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Qu'est-ce que j'espère?
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De quoi ai-je absolument besoin dans cette
situation?
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Quelles peuvent être les attentes de
chaque personne concernée?
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Quels objectifs peut-on envisager d’atteindre
dans l’entretien?
3. Mobiliser des ressources
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Quels leviers de collaboration puis-je
mobiliser?
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Quelles sont mes ressources?
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Quelle contribution puis-je apporter?
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Comment aider les autres à s'engager,
à se sentir compétents pour atteindre les objectifs de l’entretien?
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Comment puis-je contourner, affronter, dépasser
les obstacles?
4. Chercher des « pistes »
pour conduire l’entretien dans un esprit de collaboration
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Comment faire concrètement pour
développer:
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un sens commun de la collaboration,
-
une vision partagée de la situation,
-
des objectifs communs,
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une collaboration où chacun
y trouve son intérêt,
-
des moyens d'avancer pas à pas
vers les objectifs
-
Quels scénarios d'action puis-je
imaginer (au minimum deux scénarios)?
5. Préparer les conditions appropriées
pour l’entretien
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Comment cadrer à l'avance l'entretien
pour diminuer les risques « d'enlisement »? Comment puis-je
me préparer personnellement dans ce sens?
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Que prévoir concernant le lieu
et le moment de rencontre?
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Qui devrait y participer?
-
Comment « annoncer » l'entretien
le cas échéant?
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Comment aider les autres à s'y
préparer?
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Quelles informations dois-je absolument
transmettre - et demander? Avant - et pendant la rencontre?
6. Valider la préparation (si possible)
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Avec qui puis-je vérifier la
valeur de ce que j'ai préparé?
Marc Thiébaud 1999
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